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bobapp:广州白云机场获全球机场服务质量测评成绩并列第一

浏览次数: 74451 发布日期: 2021-08-14

本文摘要:bobapp,bobapp手机端下载官网,广州3月3日电 记者郭军3日从广州白云机场获悉,国际机场理事会近日正式公布了2020年全球机场服务质量满意度测评结果。

广州3月3日电 记者郭军3日从广州白云机场获悉,国际机场理事会近日正式公布了2020年全球机场服务质量满意度测评结果。广州白云国际机场以优质的服务在348个参展机场中脱颖而出,并列第一。据悉,ACI全球机场旅客服务满意度评估ASQ是全球机场最重要的服务质量评估之一。评价指标包括机场客流量、登机手续、安检、厕所、餐饮、购物、环境等34个项目,涵盖机场基本情况。

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旅客出行的设施、旅客手续、便利性、人员服务、体验舒适度等方面。广州白云机场在全球348个参与机场中排名第一,与其他5个机场并列。.这一成果也是白云机场继2020年以全国第一的成绩荣获“中国民用机场服务质量优秀奖”之后的又一国际民航。

权威机构对白云机场服务质量的高度评价,是机场运营商在全球机场服务质量评价中能够获得的最高荣誉。据悉,白云机场是国内覆盖范围最大、自助设备数量最多的机场。全流程自助申请已覆盖值机、托运行李全流程。目前拥有自助值机机263台,自助行李值机设备102台,自助值机设备199台,自助出入境通道75条。

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去年,国内首个全流程OneID服务上线。旅客可办理自助值机、自助行李托运、自助值机。无需出示身份证、登机牌或二维码,刷脸即可享受其他服务,实现“一张脸”出入机场。

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一通通关、电子引导屏、“简易安检”等一系列高科技应用的使用,让旅客出行更加便捷。白云机场加强科技创新,推进A-CDM4。

系统升级,对OMMS系统和ORMS系统进行技术改造,利用ACO平台的综合指挥作用,全面提升作业质量,不断提升作业效率。2020年航班通关正常率达到91.79%。

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正常通关率连续三年位居国内三大机场之首,准点率位居全国机场前列。完成编辑:张开欣。


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